■メールが届かない



海外から送信したの為、メールが不着になってしまうことが多発しております。

迷惑メールの設定をしていなくても自動的にスパムメールとされることもあるようですのでお手数掛け致しますが、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。

メールアドレス：volassofficial@gmail.com



■送料はいくらですか

（商品の重量 ≤2kg）送料は￥799円になります。


■いつ届くの？

商品の発送は海外からの発送を行っておりますため、通常の場合十日（営業日）が必要です。多少早めることと遅れることもございます。あらかじめご了承いただきますよう、お願いいたします。



■注文キャンセルしたいです

未入金のご注文は支払い期限が過ぎましたら自動的にキャンセル扱いになります。

ご入金済みのご注文は、お手数掛け致しますが、メールにて「volassofficial@gmail.com」までご連絡ください。


■返品·交換ができない場合がありますか·

→以下の場合は返品·交換はお受けできません。

・到着から７日以上経過した商品

・返品がお受けできない商品（ランジェリー下着、水着、ジュエリーなど）

・商品タグ·値札·ラベル等が切り離された場合

・袋·専用箱·ケース·付属品等を紛失·破損してしまった場合

・お直しや洗濯、クリーニングされた商品、

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品

・商品の一部または付属品のみの返送

・写真提供、問題点説明などしない方

・弊社へのご連絡なしにご返送された場合。



■不良品が届きました。交換·返品はできますか

不良品の商品をお届けした場合は、返品·交換の対応をさせていただきます。

お名前、登録用メールアドレス、注文番号、理由、不良部分が鮮明に見える写真を記入してメールに「volassofficial@gmail.com」までご連絡してください。