会社概要

■連絡先：

　メールアドレス：volassofficial@gmail.com

■役務の対価：

【商品購入手数料】

商品購入に対して、サイト利用に関する手数料は発生しません。

サイトで公表されてる価格はすべて税込みとなっています。

【発送時間】：通常の場合、商品をご注文していただいてから、2-8営業日に発送しますが商品それぞれプライヤーと所属倉庫が違うため、倉庫間の調達による出荷遅延、またお届け遅延の場合もございます。

【追加料金】

経済性速達便で発送の場合、2kg 以上送料無料となります。2kg 円以下の場合：商品の重さに合わせて、適当な送料をいただきます。

支払い方法：

■クレジットカード

■Paypal

詳細はこちらへ：https://www.thelopass.com/pages/method-of-payment

送料について：
1）：送料は配送方法,（経済性速達便、EMS国際郵便配送 国際速達便）商品の重量によって、異なります。普通の場合：最低送料は300円です（経済性速達便）平均送料は1000円ぐらいです（経済性速達便）例えば：２着ワンピースをご注文していただいた場合の送料は800円（経済性速達便）。

※具体的な送料はアドレス入力のページで表示されます。

2）：サイトでは割引、クーポン、送料無料キャンペーンを同時開催する際に、優先順位は以下となります。

クーポン＞割引＞送料無料

例：11999円以上送料無料、4999円以上500円off、9999円以上1500円off　、11999円以上2200円off　13999円以上お買い上げで更に5％OFFクーポン配布の広告が表示される場合：ご注文金額が11999円以上に達すると、まずクーポン5％OFFの分を引きます、引いた後の金額が4999円以上500円off、9999円以上1500円off　、11999円以上2200円offの条件に適用されます、全ての割引項目が適用され、最終注文金額が11999円以上である場合、送料無料となります。

3）：送料無料は経済性速達便のみ、適用できます。

4）：弊サイトで表示される送料無料の金額は全て税込みとなります。



返品・交換・返金・キャンセル

■返品・交換：Thelopassではお客様向けに返品・交換サービスを実施しております。

詳細はこちらへ（https://www.thelopass.com/pages/about-returns）



・不良品の場合返品する前に不良箇所の画像を添付してvolassofficial@gmail.comまでご連絡ください



・不良箇所の画像(不良内容が分かるようにお撮りください)

※商品違いの場合
・お手元に届いた商品の全体画像（デザインが分かるようお撮りください）
・商品袋に貼られているシール部分の画像（サイズ・カラー表示等を確認いたします）
・商品についている紙タグ部分の画像（サイズ・カラー表示等を確認いたします）

☆画素を確認のうえ、巨大な不良と判明しましたら、基本良品の同一商品を改めて無料でお送ります。

当社がこれに応じられない場合、ご指定の口座に返金するものとします。

■返品・交換の手順

・メールで返品交換の申請をするものとします。メールの中で下記の内容をご記入ください

（ご注文番号、返品・交換希望の商品番号、返品の理由、ご注文時のお名前、ご電話番号）

・申請メールへの返信方法に従って、ご返品・交換の手続きを完了させてください。

・返品する場合：以下のアドレス先でお願いします


返金について：

クレジットカードでご注文の場合--クレジット決済金額の変更手続きをさせていただきます。ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じての返金となります。処理時間はクレジットカードの締め日によっては、違いますけど、普通1-3週間ほどが必要です。

Paypalでご注文の場合：返金はそのままpaypalアカウントに返金手続きをさせていただきます。当社のpaypalアカウントからお客様にご提供していただいたpaypalアカウンに返金いたします。約1週間がかかります。予めご了承ください。

詳しくは、カスタマーサービースまでお問い合わせください。

★ご返品の際のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただいております場合、商品金額ごとにクーポンおよび割引が自動で割振られお値引させていただいております。お値引後のお支払金額でのご返金となります。

注文キャンセルについて：

入金されてないご注文をキャンセルする場合：マイアカウントで注文キャンセルをしたら、キャンセルとなります。

入金されてるご注文をキャンセルする場合：カスタマーサービースにご連絡を頂いた時点でのご注文の進捗状態によってご対応方法が異なります。予めご了承ください。

ご注意：

▼商品画像と実物の色には多少見え方に誤差がございます。

▼記載サイズは平置き採寸であり、商品一つ一つにより多少の誤差が生じる場合がございます。
▼画像は撮影状況やＰＣ環境によりイメージや色合いが若干異なる場合がございます

▼発送上の状態により、商品がしわになる場合がございます